Todas las aerolíneas están obligadas a indemnizar a los viajeros en caso de retrasar, deteriorar o perder el equipaje facturado. Ahora bien, para declarar un equipaje perdido en Air France, esta compañía aérea ofrece dos posibilidades según el aeropuerto de llegada.
Por un lado, vía online en las 48 horas próximas después de la llegada del vuelo y, por otro lado, por medio de una oficina de litigios de equipaje Air France KLM antes de abandonar el aeropuerto de llegada para rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
El PIR es un documento imprescindible para realizar la reclamación posterior por la pérdida del equipaje, el cual contiene un número de expediente vinculado para informar acerca de la búsqueda del equipaje perdido y que nos garantice presentar la reclamación legalmente.
Siempre que se tenga el Parte de Irregularidad de Equipaje, el Convenido de Montreal establece el plazo de dos años para reclamar un equipaje perdido en Air France antes de que este prescriba.
En primer lugar, para considerar un equipaje perdido en Air France según el Convenio de Montreal, el equipaje se buscará durante 21 días. No obstante, se podrá encontrar posterior a esos días, pero a nivel legal, 21 días es el límite de indemnización.
Esta fecha límite de responsabilidad por equipaje perdido de Air France es de 1.131 DEG, es decir, 1400 euros + gastos ocasionados.
Si ha padecido la pérdida de equipaje con Air France, es importante saber que la compañía aérea debe hacerse cargo de todos los gastos que se hayan ocasionado. Por ello, es fundamental que guarde tickets, facturas o extractos de todos aquellos gastos que se hayan derivado por tener el equipaje perdido.
Algunos gastos ocasionados por tener el equipaje perdido con Air France pueden ser:
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